Reunimos aca las dudas mas comunes de nuestros clientes, organizadas por tema. Si no encontras la respuesta que buscas, escribinos por los canales de contacto publicados en la tienda y te ayudamos con lo que necesites.
¿Los accesorios compatibles con Starlink son productos originales?
No. Son accesorios genericos compatibles, fabricados por terceros para funcionar con los equipos Starlink. BlueShop no tiene relacion comercial, asociacion ni respaldo de SpaceX/Starlink. Esto se aclara en cada ficha de producto y en nuestros Terminos y Condiciones.
¿Las imagenes de los productos son reales?
Las imagenes publicadas tienen fines ilustrativos y en general corresponden al producto real. Algunas pueden presentar variaciones menores de tonalidad o embalaje, o haber sido retocadas con fines publicitarios. La descripcion y especificaciones tecnicas de la ficha son siempre la informacion mas precisa.
¿Que diferencia hay entre un producto outlet y uno usado?
Los productos outlet son articulos discontinuados, de exhibicion o con detalles esteticos menores, pero nuevos. Los productos usados presentan signos de uso o reparaciones previas. Ambos casos se informan claramente en la publicacion, junto con su garantia correspondiente (15 dias).
¿Que medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago (tarjeta de credito, debito y otras opciones que la plataforma habilite) y transferencia bancaria. Con transferencia, el pedido queda reservado 24 horas habiles a la espera del pago.
¿Los precios incluyen impuestos?
Si, todos los precios publicados en el sitio ya incluyen los impuestos aplicables y estan expresados en pesos argentinos. El costo de envio, cuando corresponde, se informa antes de confirmar la compra.
¿Puedo pagar en cuotas?
Depende de las promociones y financiacion que Mercado Pago habilite al momento de tu compra, segun tu tarjeta y entidad emisora. Esa informacion se muestra directamente en el checkout.
¿Emiten factura?
Si, emitimos el comprobante fiscal correspondiente a cada compra. Si necesitas factura A o algun dato adicional, escribinos con tu numero de pedido despues de confirmar la compra.
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado es de entre 72 horas y 10 dias habiles, segun el destino, la modalidad de envio elegida y la disponibilidad del producto. Los plazos comienzan a computarse una vez acreditado el pago.
¿Hacen envios a todo el pais?
Si, enviamos a todo el pais mediante Correo Argentino y otros medios habilitados. Las opciones disponibles y su costo se muestran durante el proceso de compra, segun tu codigo postal.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Si, contamos con un punto de retiro en Villa Luro, CABA (Euclides 4885). Podes seleccionar esta opcion al finalizar la compra. Para retirar, puede solicitarse el numero de pedido y el DNI del comprador.
¿Como hago el seguimiento de mi envio?
Una vez despachado tu pedido, te compartimos los datos disponibles para seguir el estado del envio. Si notas una demora o inconveniente, escribinos y gestionamos el reclamo ante el correo o transportista.
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Si. Contas con 10 dias corridos desde que recibis el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo de envio de devolucion, conforme a la Resolucion 424/2020.
¿Que pasa si el producto llega con un defecto?
Si el producto tiene un defecto de fabricacion o no corresponde a lo que pediste, lo cambiamos o reembolsamos sin cargo, dentro de la garantia legal de la Ley 24.240. Escribinos con tu numero de pedido y, si es posible, una foto del inconveniente.
¿Los productos outlet o usados tienen garantia?
Si, cuentan con una garantia de 15 dias sobre defectos de funcionamiento. El derecho de arrepentimiento tambien aplica a estos productos durante los primeros 10 dias corridos.
¿Cuanto tarda el reembolso?
Si pagaste con Mercado Pago, el reintegro se acredita segun los plazos habituales de esa plataforma. Si pagaste por transferencia, se reintegra a la misma cuenta de origen dentro de los dias habiles posteriores a la verificacion del producto devuelto.
¿Que hacen con mis datos personales?
Usamos tus datos unicamente para procesar tu pedido, emitir comprobantes, gestionar el envio y responder tus consultas, conforme a la Ley 25.326. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operacion de la tienda. El detalle completo esta en nuestra Politica de Privacidad.
¿Como me contacto con BlueShop?
Podes escribirnos por los canales de contacto publicados en la tienda (correo electronico y WhatsApp). Nuestro horario de atencion es de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00, y sabados de 10:00 a 13:00.
